LINE Pay ~パスワードの再設定ができない場合の解決方法~

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LINE Pay パスワードの再設定ができない場合の解決方法

LINE Pay のパスワードは変更したり忘れてしまった時に再設定することが可能ですが、本人確認に必要な情報の不備やLINE Pay 残高が残っている場合などはパスワードの再設定をおこなうことができません。そこでLINE Pay のパスワードの再設定ができない場合の解決方法をご紹介します。

① 解約画面が表示されパスワードの再設定ができない場合の解決方法
② LINE Pay 残高がありパスワードの再設定ができないの解決方法
③ 登録した電話番号・メールアドレスがわからない場合の解決方法
④ 5回以上入力を間違えてしまった場合の解決方法
⑤ 上記以外の場合の解決方法

① 解約画面が表示されパスワードの再設定ができない場合の解決方法

LINE Pay ではセキュリティー保護のためクレジットカード・チャージ用の銀行口座・メールアドレスのいずれかを登録していなければパスワードの再設定をすることができなくなっています。この場合は表示される解約画面から1度解約をし再度利用登録をする必要があります。1度解約し再度利用登録すると以前に使用した決済履歴などは削除されます。

② LINE Pay 残高がありパスワードの再設定ができない場合の解決方法

LINE Pay 残高があるとパスワードの再設定ができません。LINE Pay 残高がありパスワードの再設定をしたい場合はLINE Pay カスタマーサポートの【問題報告フォーム】より必要事項を入力し問い合わせしてください。
→LINE Pay カスタマーサポート【問題報告フォーム】←

③ 登録した電話番号・メールアドレスが分からない場合の解決方法

LINE Pay に登録した電話番号・メールアドレスがわからない場合、LINEメニュー→【その他】→【設定】→【LINEについて】よりバージョンを確認し参照します。
【Android版LINEバージョン】
● 5.4.1以上の場合
LINEメニュー→【その他】→【設定】→【アカウント】
● 5.4.0以下の場合
LINE Pay メニュー→【設定】→【登録情報】

【iOS版LINEバージョン】
● 5.3.1以上の場合
LINEメニュー→【その他】→【設定】→【アカウント】
● 5.3.0以下の場合
LINE Pay メニュー→【設定】→【登録情報】

④ 5回以上入力を間違えてしまった場合の解決方法

登録したカードの情報・口座情報などの入力を5回以上間違えてしまった場合、利用が制限されてしまいます。その場合はユーザー自身が直接利用を再開することはできなくなってしまいますので【問題報告フォーム】より必要事項を入力し問い合わせをしてください。
→【問題報告フォーム】←

⑤ その他パスワードの設定ができない場合の解決方法

LINE Pay のパスワードは6ケタの数字でパスワードを設定することができますが以下のような場合、設定することができません。
【設定できないパスワード】
● 同じ数字を3つ連続で使用している場合(111・・・ など)
● 使用している数字が2種類以下の場合(121212 など)
● LINE Pay に登録した電話番号の最後の4ケタの数字を使用している場合
● 3つの続いた数字を使用している場合(123・・・や567・・・など)

LINE Pay パスワードの変更・再設定の詳細はこちらの記事を参考にしてください。
LINE Pay パスワードの変更・再設定について

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