LINE Pay~パスワードを忘れた時の変更・再設定について~

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LINE Payのパスワードを忘れてしまった!!そんな時はパスワードの変更または再設定を行う必要があります。LINE Payのパスワードを忘れてしまった場合のパスワードの変更・再設定は、以下の手順でおこないます。また、パスワードの変更・再設定時に注意する点もいくつかありますのでそちらも確認しながら作業をおこなってください。

①パスワードの変更
②パスワードを忘れてしまった場合の再設定
③解約画面が表示されパスワードの再設定ができない場合
④パスワードの変更・再設定の注意点

① パスワードの変更

パスワードを変更する場合、LINE Payメニューより設定パスワードパスワード再設定へと進みます。現在のパスワードを入力OK新しいパスワードを入力と手順を進めれば、パスワードの変更がおこなえます。

② パスワードを忘れてしまった場合の再設定

LINE Payの現在のパスワードを忘れてしまった場合は、新しいパスワードを再設定する必要があります。

パスワードの再設定方法

パスワード入力画面下パスワードをお忘れの場合をタップします。クレジットカード・口座情報を登録している方は、本人確認の為の認証方法を【登録したクレジットカード】または【チャージ用の銀行口座】から選択必要な情報を入力し【確認】をタップすれば、認証番号をお知らせ(電話にて)するポップ画面が表示されます。電話で案内される暗証番号を入力し【確認】をタップしてください。

そうするとLINE Payに登録した電話番号宛てに、非通知または海外の番号で着信があります。仮パスワードがLINEに登録したメールアドレスに届きますのでその仮パスワードをパスワード入力画面に入力します。新しいパスワードを入力しますか?確認へと進めばパスワードの再設定が完了します。
クレジットカード・口座情報を登録していない方上記の☆印】以下の手順パスワードの再設定を行います。

ゆうちょ銀行を利用しているMoney ユーザーの場合

ゆうちょ銀行を利用しているMoney ユーザーの場合パスワード再設定時の追加認証情報入力の際、変換された支店コードおよび口座番号情報の入力が必要になります。支店コード・口座番号の変換についてはこちらを参照してください。
ゆうちょ銀行【支店コード・口座番号の変換】
※Cash ユーザーの場合は「④ パスワードの変更・再設定の注意点」に記載してある【問題報告フォーム】より問い合わせをしてください

③ 解約画面が表示されパスワードの再設定ができない場合

LINE Pay はセキュリティー保護のためクレジットカード・チャージ用の銀行口座・メールアドレスのいずれかが登録されていないとパスワードの再設定をおこなうことができません。クレジットカード・チャージ用銀行口座・メールアドレスのいずれも登録をされていない場合は1度LINE Pay を解約して再度利用登録する必要があります。※解約し再度利用登録すると以前に使用した決済履歴などは削除されます

④ パスワードの変更・再設定の注意点

パスワードを再設定する際に情報入力(登録カード情報・口座連動情報など)を5回以上間違えてしまうと利用が制限されてしまいます。自分で再開することが出来ないため、もし5回以上間違ってしまった場合は下記の【問題報告フォーム】にて問い合わせ行ってください。また、登録した電話番号が不明あるいは使用できない状況にある場合も上記と同じように【問題報告フォーム】から新しい電話番号を申請してください。

問題報告フォーム

本人確認としてハガキが発送されます。受け取ったハガキ裏面に記載されているNo.○○○○○○(6ケタの数字)を、新しい電話番号を申請したあとに届くメールに記載されている【返信URL】から連絡してください。上記の手続きが完了し登録電話番号が修正された後パスワードの再設定をおこなうことが出来ます。※郵送状況などにより、本人確認作業に1週間ほどかかる場合があります。
またLINE Pay 残高がありパスワードの再設定ができない場合も同じように【問題報告フォーム】より問い合わせをおこなってください。 【LINE Pay】

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